Afin d’avoir un meilleur système de service à la clientèle et d’améliorer efficacement la qualité des produits, Vathin fournira un suivi téléphonique régulier et un service de visite à domicile pour tous nos clients. Une fois les produits vendus, le service marketing organisera les ventes ou le personnel du service à la clientèle pour visiter ou écrire aux clients régulièrement ou irrégulièrement. Afin de se tenir au courant de l’utilisation du produit par le client, les commentaires sur l’information après-vente, la qualité du produit et la satisfaction du service ou d’autres opinions seront complétés en temps opportun. En outre, Vathin fournira également des conseils techniques sur l’utilisation si nos clients en ont besoin.

Deuxièmement, Vathin s’assure que le logiciel impliqué dans le produit peut profiter du service de mise à niveau logicielle de Vathin. Une fois que l’exigence normale de mise à niveau logicielle nous a été lancée, le service marketing avisera les agents, enverra des cartes SD ou des paquets de mise à niveau du courrier, des documents d’orientation technique connexes et commencera la formation vidéo, les conseils sur place ou la mise à niveau sur place au besoin. Par la suite, le service marketing fera un résumé et une rétroaction sur le processus de service afin de s’assurer que chaque client peut obtenir un service.            

En outre, Vathin fournit « trois garanties » ou des services partiels en fonction de la situation. Pour les pièces de rechange requises par le produit, Vathin assurera également l’approvisionnement en pièces de rechange et fournira des conseils.            

Enfin, Vathin répondra aux lettres, aux appels et répondra à temps à la consultation des clients. Dans le même temps, Vathin recueillera les avis des clients sur les produits et services de diverses manières, et les améliorera à temps en fonction de la situation. Traitez activement les opinions de chaque client, organisez en temps opportun les départements concernés pour coordonner et gérer, afin d’assurer le bon déroulement du travail des clients.